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L'éclairage dans le commerce de détail
Les environnements de vente au détail ont changé, et avec eux le rôle de la conception de l'éclairage. L'éclairage n'est plus purement fonctionnel ; la technologie en a fait un outil de marque et de marketing efficace, dans le but d'améliorer l'expérience du consommateur.
Expérience Retail
Les environnements commerciaux ont changé, et avec eux le rôle de la conception de l'éclairage. L'éclairage n'est plus seulement une question de fonction et de garantie que les marchandises sont bien éclairées. Elle est en train de devenir un outil efficace de valorisation de la marque et de marketing, qui se traduit par une meilleure expérience pour le consommateur.
Sur ce marché concurrentiel, les détaillants sont en concurrence non seulement entre eux, mais aussi avec l'internet. C'est dans les magasins que les consommateurs peuvent faire l'expérience physique d'une marque et établir un lien émotionnel avec elle, et une bonne conception de l'éclairage des magasins peut faciliter cela.
La lumière peut susciter des émotions et manipuler le comportement des consommateurs. Cela en fait un outil très influent dans les magasins, qu'il ne faut pas sous-estimer.
Conception de l'éclairage
L'utilisation correcte du contraste - l'équilibre de la lumière entre la marchandise et l'environnement - dans une pièce est d'une importance fondamentale. Cela peut être extrême, par exemple dans une pièce sombre le rapport peut être de 50:1 en faveur de la marchandise. À l'autre extrémité du spectre, dans une pièce claire et aérée, le rapport peut être de 2:1. Ce qui est important, c'est que le rapport de contraste ne soit pas inversé - éclairer la circulation ou l'espace environnant plus que la marchandise n'est jamais une bonne chose. Le bon contraste est obtenu en combinant des couches de lumière.
La quantité et la qualité de la lumière sont des choses très différentes. Il ne s'agit pas de la quantité de lumière, mais de la qualité de la lumière. Les consommateurs ne veulent pas rentrer chez eux après avoir acheté un produit et découvrir que la couleur est différente de celle du magasin. Le rendu des couleurs d'une source lumineuse mesure sa capacité à reproduire avec précision la couleur d'un objet - c'est ce qu'on appelle l'indice de rendu des couleurs (IRC). Il convient donc d'utiliser des sources lumineuses avec un IRC élevé, car elles fournissent la lumière la plus flatteuse et la plus vraie. Cela peut signifier dépenser un peu plus, mais cela peut ajouter de la valeur au résultat final.
Contrôle de l'éclairage et durabilité
Les systèmes de contrôle de l'éclairage doivent être soigneusement étudiés. Dans les cabines d'essayage, différentes scènes peuvent personnaliser l'expérience et créer le selfie parfait.
Pour faciliter l'entretien des luminaires, l'emplacement des luminaires et de leurs composants doit rester accessible.
Les économies d'énergie sont une priorité. N'éclairez que là où c'est nécessaire afin de réduire les coûts - moins de luminaires signifie un investissement moindre et une consommation d'énergie réduite.
Aujourd'hui, les clients se préoccupent davantage de la manière dont un détaillant traite les conséquences de la surconsommation (responsabilité sociale) et de la durabilité.
Comment convaincre vos visiteurs?
On dit généralement qu'un magasin vend à 10-20 % de tous les clients qui entrent dans le magasin.
Quelle est la part de vos ventes aujourd'hui ? L'objectif du travail avec les systèmes de comptage est de vous aider à comprendre et à améliorer la relation actuelle avec votre client. Il y a des périodes où la part des ventes est élevée et d'autres où elle diminue. Vous n'êtes pas obligé de vendre au même pourcentage de clients toutes les heures et tous les jours. Il s'agit de savoir quand et dans quelles circonstances votre boutique est la plus performante, ce qui vous aidera à maximiser vos efforts pour convertir davantage de visiteurs en clients.
Imaginez que vous puissiez prédire avec une très forte probabilité le nombre de visiteurs qui entreront dans votre boutique chaque heure, chaque jour, combien ils achèteront et quelle sera la vente moyenne ? En réalité, le trafic hebdomadaire dans votre boutique est plus prévisible que vous ne le pensez, et proportionnel à votre volume de ventes.
